Politique de remboursement

Chez La Boîte Rose, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Produits alimentaires

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de conservation, les produits alimentaires pour animaux ne peuvent pas être retournés ou échangés simplement en raison d’un changement d’idée.

Produit endommagé, incorrect ou problématique

Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais produit ou si vous constatez un problème avec un article, veuillez communiquer avec nous dès que possible après la réception de votre commande.

Nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage afin d’évaluer la situation.

Selon le cas, nous pourrons offrir un remplacement, un échange ou un remboursement.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre institution financière.

Commandes expédiées

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si l’erreur provient de La Boîte Rose ou si la loi applicable prévoit autrement.

Droits prévus par la loi

La présente politique ne limite pas les droits et garanties prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Pour toute question concernant une commande, veuillez communiquer avec La Boîte Rose.